よくあるご質問

My-Pi（マイピ）について

利用料はかかりますか？
My-Pi（マイピ）をダウンロードするだけで、無料でご利用いただけます。
※ご利用の端末のデータ通信によるパケット料金は発生いたしますので、ご了承ください。
どのような端末で使えますか？
本サービスはスマートフォン・タブレット向けです。ご利用には次の動作環境が必要です。

クーポンの利用について

クーポンはどうやって利用できますか？
ホーム画面の下側にある“クーポン”を選択し、画面上側にクーポンカテゴリーが表示されます。カテゴリーを選択後、ご利用されたいクーポンを選択いただき、バーコードが表示される画面をレジまたはサービスカウンターで提示することでご利用いただけます。各クーポンよって、ご利用方法が異なります。ご利用方法については、クーポン一覧から利用するクーポンを選択し、クーポンに表示している画面をご確認いただき、ご利用ください。
※お使いの際、提示する画面表示には時間制限がございますので、ご利用方法をご確認のうえ、お使いください。
誤ってクーポンを使用済みにしていましたが、再度、利用できますか？
誤ってクーポンを使用済みにしてしまった場合には、クーポンはご利用いただけなくなります。クーポン画面を操作する際には、十分にご注意ください。
クーポンには有効期限がありますか？
クーポンには、それぞれ有効期限がございます。有効期限は、ホーム画面の下側にある“クーポン”より、それぞれのクーポン毎に表示されます。
マイクーポンの利用方法は？
マイクーポンとは、お気に入りのクーポンを一覧にまとめる機能です。利用方法は、クーポン画面に表示される“マイクーポンへ追加”を選択し、まとめたいクーポンを選択します。次にクーポン画面上側の“マイクーポン一覧”を選択すると、追加したクーポンが表示されます。

マイクーポン一覧でのクーポンの利用方法は3パターンございます。
  1. マイクーポンを全て使用する場合
    マイクーポン一覧の画面上部の“マイクーポンを全て使う”を選択
  2. マイクーポンの一部を選択して使用する場合
    クーポン横の“まとめて使う”をタップし、画面下側に表示されるピンク色“まとめて使う”ボタンを選択
  3. マイクーポンの１枚のみを使用する場合
    クーポン横の“今すぐ使う”を選択
操作後には、クーポンご利用についての注意画面が表示されますのでご確認いただきましたら、“バーコードを表示する”を選択し、バーコードが表示される画面をレジまたはサービスカウンターで提示することでご利用いただけます。

マイピスコアについて

マイピスコアはどのように貯められますか？
マイピスコア取得サービスは2022年11月30日（水）をもって終了いたしました。
マイピスコアはどのように使うことができますか？
マイピスコアが一定数以上たまると、お店でオトクにお買物できるクーポンと交換できます。画面右下の“メニュー”より“マイピスコア”を選択すると、交換イベントが表示されます。イベント内に表示される“スコア交換”を選択し、“◎”をタップします。アニメーションが表示され、クーポンが表示されます。必要なマイピスコアは企画により異なる場合がございますので、必要なマイピスコアは企画画像下側にてご確認いただけます。
なお、クーポンの交換サービスは2023年3月31日（金）をもって終了いたします。
“スコア交換”で当てたクーポンはどこで確認できますか？
ホーム画面の下側にある“クーポン”をタップするとご確認いただけます。
マイピスコアに有効期限はありますか？
有効期限は、最後にマイピスコアをもらった日、もしくは利用した日から三ヶ月後の末日までです。

アプリからのお知らせ受信の設定変更について

お知らせを受け取りたくない場合はどうすればいいですか？
マイピアプリは、お得な情報など「お知らせ」を随時お届けしています。新しい「お知らせ」を通知するプッシュ通知は、ホーム画面の右下の“メニュー”⇒ “通知設定”の順にタップし、“通知を受け取る”の右横にあるスライドボタンをタップすることで設定と解除ができます。ピンク色が通知される設定、灰色が通知されない設定です。

マイピスコアやクーポンの引継ぎについて

修理や機種変更などで新しくマイピアプリをインストールする場合、マイピスコアやクーポンの引き継ぎ方法を教えてください。
ホーム画面の右下の“メニュー”⇒ “引き継ぎ”の順にタップし、手順にしたがって操作することで、引き継ぎをすることができます。引き継ぎには2種類の方法があります。
  1. 引き継ぎ用QR読み取りで引き継ぐ
    1. ①データ通信がされていない状態で、古い端末のマイピアプリを開きます。引き継ぎ用QRコードが表示されます。
    2. ②新しい端末にて、ホーム画面の右下の“メニュー”⇒ “引き継ぎ”の順にタップし、画面を右にスクロースし、STEP2-1の新しい端末での操作にございます“このページへ移動する”⇒カメラ機能が起動しましたら、①で表示されたQRを読み込みます。
    3. ③最後に古い端末にて“引き継ぎを終了する”ボタンをタップすると引き継ぎが完了します。
  2. お客さま番号と引き継ぎ用コード入力で引き継ぐ
    1. ①データ通信がされていない状態で、古い端末のマイピアプリを開きます。お客さま番号と引き継ぎ用コードが表示されます。
    2. ②新しい端末にて、ホーム画面の右下の“メニュー”⇒ “引き継ぎ”の順にタップし、画面を右に2回スクロースし、STEP2-2の新しい端末での操作にございます“このページへ移動する”をタップし、①で表示されたお客さま番号と引き継ぎコードを入力し、“決定する”をタップします。
    3. ③最後に古い端末にて“引き継ぎを終了する”ボタンをタップすると引き継ぎが完了します。
      ※新しい端末でマイピスコアならびに交換したクーポンがある状態で引き継ぐ場合は、古い端末のデータが上書きされるため、新しい端末のデータは削除されます。

その他

アプリの起動が遅い
考えられる対応は以下の通りです。お試しくださいませ。
  1. アプリ完全に終了させて、立ち上げ直していただく。
    （現状起動しているアプリ・WEBページ等を終了させる）
  2. アプリが最新版になっているかご確認していただく。
    （アプリストアからマイピをご確認頂き「アップデート」や「更新」ボタンあれば更新して頂く。）
    アンインストールされますと現在のお客さま情報が消えて新規となりますので ご注意くださいませ。
  3. スマートフォン自体を再起動して頂く。